【置顶】 【公告】全额退款规则说明/充值未到账问题/赞助商品异常消失问题

[Nahida]

玩家您好
为了避免部分玩家【不小心】或【意外的】购买了您不想要的商品，因此在论坛-捐赠项目建立板块，您可以申请全款退货的服务，但需要各位玩家遵守以下规则：

1. 购买时间低于120小时，也就是5天之内
2. 只能退1-2件商品，我们可以将您视为是不小心或意外点错购买的
3. 全额退款只能退您当初购买的价格，如果您是在优惠期间购买，就只会退您优惠期间的价格
4. 全额退款退货的申请，仅限一周的间隔内回报两次。如果您在一周之内申请到第三次的话，我们将拒绝您的申请（这意味著您本来就不是意外或不小心购买到您不想要的物品，所以我们会决定直接否决）
5. 我们不会接受您“使用后觉得效果不满意”的退款申请，这项全额退款服务仅针对意外性、不谨慎或不小心购买的情形下，玩家可以透过此机制享有全额退款的机会。
6. 最终决定是否全额退款的决定，皆由uwow.biz管理团队主管全权决定，并非uwowa.com的管理团队决定。若您的审核申请不被主管接受，则将无法再次使用全额退款权利，请您改用有手续费的方式进行退款，敬请见谅。

购买任何赞助商品前，您应该经过深思熟虑再下手购买。

如果您是为了测试角色专精或相关类似理由，建议您可以前往uwowa.com的测试服务器上进行您的测试。

---

退款相关发表文章标题格式：【申请退款】申请装备退还-玩家名称

1. 服务器（因为也可以受理来自uwow.biz玩家的回报）

2. 帐号邮箱地址（不需要告诉我密码）

3. 角色名称

4. 要退货的物品编号（id）

5. 当初购买日期时间

请务必遵守格式填写！！请不要造成我们作业上的困难！！！谢谢！

---

充值未到帐发表文章标题格式：【赞助相关】申请查询Tokens未到帐问题-帐号邮箱email

1. 服务器（因为也可以受理来自uwow.biz玩家的回报）

2. 帐号邮箱地址（不需要告诉我密码）

3. 购买金额(商城币数量以及实际花费金额以及货币别)，例如：1000商城币，170人民币。

4. 购买时间，XXXX年XX月XX日 XX点XX分

5. 支付方式（信用卡／支付宝或其他方式）

6. 购买时的交易订单编号

7. 订单记录画面（请拍照上传http://imgur.com/，或是http://egammi.net/或其他免费上传图片的平台）

请务必遵守格式填写！！请不要造成我们作业上的困难！！！谢谢！

---

赞助商品异常消失问题发表文章标题格式：【申请退款】申请装备异常消失处理-玩家名称

1. 服务器（因为也可以受理来自uwow.biz玩家的回报）

2. 帐号邮箱地址（不需要告诉我密码）

3. 角色名称

4. 物品编号

5. 当初购买日期时间

6. 详细问题描述

7. 游戏截图画面（务必提供），请善用魔兽世界的截图按键 - PrintScreen键，图片会存在您的游戏资料夹下的Screenshot资料夹中，之后请上传照片到http://imgur.com/，或是http://egammi.net/或其他免费上传图片的平台

请务必遵守格式填写！！请不要造成我们作业上的困难！！！谢谢！

---

以下商品无法全额退款：

• 任何神器圣物
• 坐骑、宠物
• 成就(头衔)
• 一般幻化装备
• 以及其他消耗性道具。

近期常见玩家回报申请退还上述内容，但很遗憾的是这些物品我们无法回收，所以不会接受申请退款。

此外，任何“客制幻化装备”皆不提供退款服务。如果您希望了解客制幻化装备的详细外观，建议您可以前往uwow.biz的测试服务器上进行您的测试再决定是否购买。

以上，请悉知。